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职位描述: 职位描述：1.所属部门：电子商务客服部2.负责公司电子商务平台的客服工作，（ebay/amazon/smt）回复国外客户信息及邮件，提供售前咨询，售后服务,(采用ERP系统)；（以书面英语为主）3.处理中差评，各种投诉，客服难点及突发问题，提高满意度，定期总结各店铺存在的卖家不良体验问题，提出控制和解决方法，不断提高客户购物体验；4.订单处理（采用ERP系统），物流跟进，发货更新，物流跟进，物流分析统计，顾客满意度跟踪服务；5.工作相关数据整理归纳，定期客服报告作成，问题总结反馈；对其他组别的工作提出改善建议。6.以上工作按照实际调配，入职进行1对1培训，优秀者可以获得其他职位调配机会。 任职要求：1、女性，为人踏实，诚信，责任心强，能吃苦耐劳，品德为先；2、大专以上英语相关专业毕业，或大学毕业英语4级以上；条件符合的应届毕业生也可以；3、熟悉基本的计算机、办公软件操作；4、心态平稳，可长期稳定工作； 薪酬待遇：1.底薪+绩效奖金+年终奖，可购买社保，更多福利待遇将随公司发展逐步完善提高；提供发挥才能的空间，工作突出将有巨大的提薪空间；2.工作时间：8：30-18：005.5天8小时